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Kunden warten (noch) geduldig ab

Leider ist unsere Nachricht vom 02.11.2017 immer noch aktuell. Varier kann uns auch weiterhin keine verbindlichen Liefertermine für verschiedene Holzprodukte, wie z.B. die Rückenlehne vom Variable balans nennen. Einige Kunden warten geduldig bereits seit über 4 Monaten auf ihre bestellten Varier Stühle, noch! Andere Varier Stühle aus Holz werden zurzeit mit einer Lieferzeit von 8 - 10 Wochen bestätigt. Ob die genannten Lieferzeiten eingehalten werden, ist aufgrund der Erfahrungen der letzten Wochen und Monate leider ungewiss.

Restriktive Ersatzteilpolitik

Möchten Sie zu Ihrem Ruhesessel Peel mit Holzteller einen weiteren Sessel mit Holzteller nachkaufen? Das geht leider nicht mehr. Holzteller sind gestrichen und Lagerbestände bereits ausverkauft. Zum Teil trifft das auch auf laufende Kundenbestellungen zu. Benötigen Sie noch einen zweiten Barhocker Eight für Ihre Küche? Leider nicht mehr lieferbar. Und Ihr Move mit dem knallig roten Lederbezug? Nachkauf schwierig, weil der Lederlieferant gewechselt wurde und im Standard nur noch vier Lederfarben zur Auswahl stehen. Sie benötigen ein bestimmtes Ersatzteil, z.B. ein Paar neue Bodenkufen für Ihren Gravity? Leider werden nur noch vollständige Holzgestelle ausgeliefert, das Paar Bodenkufen allein bekommen Sie nicht mehr.

Das Gespür verloren

Varier ist nach unserer Auffassung das Gespür für die Kunden völlig abhanden gekommen. Da die Situation weiterhin sehr unerfreulich ist und zuerst dem Ruf der jeweiligen Fachgeschäfte schadet, haben sich einige Handelsunternehmen bereits dazu entschieden, Varier Produkte aus ihrem Lieferprogramm zu nehmen. Ein Unternehmen schreibt auf seiner Homepage:

"Varier Stühle ·Aufgrund der aktuellen Entwicklungen bei Varier stellt Chairgo die Zusammenarbeit mit diesem Lieferanten ein. Wir können Ihnen daher keine neuen Produkte dieser Marke mehr anbieten. Bitte sprechen Sie uns an, ...."

Wir hoffen, dass Varier bis zum Frühjahr wieder zu verlässlichen Lieferzeiten zurückfindet und seine Sortiments- und Ersatzteilpolitik im Sinne der Kunden überdenkt. Es wäre bedauerlich, wenn wir uns auch, nach fast 30-jähriger Zusammenarbeit, von diesen einzigartigen Produkten trennen müssten.

Hohe Nachfrage, knappe Ressourcen

Varier, der Hersteller der Balans-Kollektion, schreibt:

"Wir freuen uns, dass unsere Balans-Kollektion auf dem Vormarsch ist: Unsere Stühle sind in vielen Gesundheits-, Einrichtungs- und Vintage-Trends ganz vorne mit dabei. Das gestiegene Interesse hat zu erhöhten Bestellungszahlen bei Händlern und Endkonsumenten geführt.

Leider ist die Nachfrage so hoch, dass unsere Holz-Ressourcen die Produktionskapazitäten übersteigen. Dies bedeutet, dass wir unseren HändlerInnen, die Move, Variable, Gravity, Actulum, Thatsit oder Wing bestellt haben, leider nicht das auf der Bestellbestätigung angegebene Lieferdatum garantieren können. Wir arbeiten rund um die Uhr mit unseren Lieferanten, um Ihnen die bestellten Produkte so bald wie möglich zur Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zeitpunkt können wir Ihnen jedoch leider kein konkretes Lieferdatum nennen."

Alle anderen Modelle aus der Varier-Kollektion sind von der Unbestimmtheit des Liefertermins nicht betroffen. Die Lieferzeit beträgt hier wie üblich ca. 4 Wochen.